Descrição:
- Prestar atendimento aos clientes presencialmente e através das plataformas digitais, prestando esclarecimentos e negociação de novos planos/contratos;
- Apoiar o cliente no que diz respeito aos canais de suporte, elogios, sugestões, reclamações e principalmente sobre questões administrativas e financeiras;
- Realizar o cadastro dedados dos cleintes nos sistemas internos bem como manter atualizados;
- Atuar na retenção de clientes, entendendo suas necessidades, sugerindo soluções e o acompanhando até a resolução, incluindo mento para suporte técnico, se necessário;
- Apresentar os serviços da empresa aos clientes, seguindo scripts de atendimento para oferecer soluções eficazes;
- Emitir e boletos aos clientes conforme solicitado no sistema;
- ordens de serviço para o departamento técnico e acompanhar a resolução dos problemas no sistema.
Requisitos:
Disponibilidade de segunda a sexta das 08h às 18h e sábados das 08h às 18h
Desejável:
- experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial;
- Habilidade para resolver problemas de forma eficiente;
- Capacidade de trabalhar em equipe.
Instruções adicionais:
- Horário de trabalho de segunda a sábado
*Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00 - com 2 horas de intervalo;
*Sábado das 08:00 as 12:00.
Benefícios:
Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado;
Plano de saúde ( Após período de experiência );
Vale transporte ( Opcional ).
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