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1 VAGA DE Engenheiro Agrícola EM Maringá / PR
Função/cargo da vaga:
Engenheiro Agrícola
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Maringá / PR
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Analista de sucesso do cliente sênior Responsabilidades e atribuições: Assegurar o controle de qualidade dos serviços e atendimentos prestados aos clientes, realizando análises técnicas em campo e elaborando relatórios detalhados, com foco na identificação de oportunidades de melhoria e na prevenção de problemas. Isso inclui a análise de dados de performance, a identificação de tendências e a proposição de soluções eficazes. Monitorar continuamente os indicadores de satisfação dos clientes, utilizando ferramentas de análise de dados e feedback direto. Compartilhar os resultados obtidos com a equipe e a gerência, propondo e implementando planos de ação para melhoria contínua da experiência do cliente. Este acompanhamento deve incluir a análise de métricas relevantes, como nps (net promoter score), csat (customer satisfaction), e outras métricas chave de performance. Ministrar treinamentos técnicos para equipes de clientes, garantindo a correta utilização das soluções oferecidas pela empresa (sgpa, bpi e técnica). Os treinamentos devem ser planejados e executados de forma eficiente, utilizando diferentes metodologias e recursos para garantir a compreensão e a aplicação prática do conhecimento. A avaliação da eficácia dos treinamentos também é uma responsabilidade crucial. Realizar instalações e reparos técnicos em campo, seguindo rigorosamente os manuais de operação e os procedimentos de segurança. A resolução de problemas técnicos deve ser eficiente e eficaz, minimizando o tempo de inatividade dos sistemas e garantindo a satisfação do cliente. Direcionar e comunicar periodicamente o andamento de projetos e ações aos envolvidos, tanto internos quanto externos, mantendo todos informados sobre o progresso e eventuais desafios. A comunicação clara e transparente é fundamental para garantir a colaboração e o sucesso dos projetos. Ser responsável pelo aumento da penetração e longevidade da tecnologia da empresa, identificando novas oportunidades de negócios e promovendo a adoção das soluções em novos clientes e mercados. Isso inclui a prospecção de novas oportunidades, a elaboração de propostas comerciais e a de soluções personalizadas. Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes-Chave, garantindo a implementação da estratégia da empresa e propondo soluções inovadoras e alinhadas aos objetivos de negócio. A construção de relacionamentos sólidos e duradouros é fundamental para o sucesso a longo prazo. Acompanhar e gerenciar kpis (key performance indicators) importantes para o desempenho e a satisfação dos clientes, utilizando ferramentas de monitoramento e análise de dados. A identificação e o acompanhamento de métricas relevantes são essenciais para garantir a eficácia das ações e a melhoria contínua. Oferecer feedbacks estratégicos para clientes, buscando aprimorar a experiência e os resultados obtidos com a utilização das soluções da empresa. O feedback deve ser construtivo e orientado para a melhoria contínua, focando em soluções práticas e eficazes. Requisitos: experiência essencial: experiência comprovada com centro de operações agrícolas (coa) e análise de indicadores de performance no setor agrícola. Conhecimento essencial: Sólido conhecimento em operações agrícolas, incluindo processos, tecnologias e desafios do setor. Habilidades essenciais: Pacote office avançado, com domínio em excel e outras ferramentas de análise de dados. Conhecimento em power bi ou power query. Habilidade analítica, visão estratégica e capacidade de comunicação eficaz. Obrigatório: Cnh b válida e disponibilidade para viagens semanais de segunda a sexta-Feira, além de eventuais viagens de até 30 dias. Diferenciais: experiência com logística no setor sucroenergético. experiência em gerenciamento de torre de controle. Conhecimento em melhoria de processos e metodologias ágeis (lean, six sigma, scrum, etc.). Inglês e/ou espanhol (nível conversacional).
Cód. 11749694
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