Operar equipamento de telefonia, efetuar, atender, transferir, cadastrar e completar chamadas telefônicas comunicando-se formalmente em português com os clientes / usuários do serviço. Auxiliar o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Fornecer informações diversas, atualizando agendas telefônicas e fazer chamadas para atendimento de protocolos institucionais a fim de prestar um atendimento eficaz e de qualidade entre os usuários do serviço.
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