Requisitos: ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. É necessário possuir experiência em atendimento ao cliente. Proatividade para resolver os problemas dos clientes. Perfil empático que goste de ouvir e se colocar no lugar do outro como forma de entender suas necessidades. Facilidade de comunicação via chat, redes sociais e e-Mail. Excelente comunicação verbal e escrita. Goste de trabalhar em equipe, permitindo que você crie relações de trabalho eficazes com pessoas em todos os níveis. Disponibilidade para exceções, caso a empresa necessite de realizar reuniões ou serviços em coworking da cidade. Atividades: irá realizar o atendimento a clientes do crediário da ume. Entender as necessidades do cliente da ume trazer insights de melhorias e funcionalidades. Buscar a melhoria contínua dos processos de atendimento. Surpreender o cliente na resolução dos problemas e na tratativa. Metrificação de satisfação do atendimento. Análise de resultado e relatórios. Relacionamento com os demais setores da empresa, na resolução de casos dos clientes e campanhas exclusivas da empresa. Atualização de cadastro, apoio e monitoramento da operação de atendimento. Saber lidar com adversidades. Participação das reuniões e alinhamentos diários. Preenchimento das planilhas solicitadas.
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