1 VAGA DE Supervisor Operacional EM Mairiporã / SP

Função/cargo da vaga:

Supervisor Operacional

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 2.600,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Mairiporã / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Principais atividades - Supervisionar a equipe, analisando e monitorando a fila de chamados - Desenvolver e manter os indicadores de qualidade no atendimento - Monitorar se os atendimentos estão em conformidade com relação causa x efeito realizados nos atendimentos - Desenvolver e monitorar o desempenho da equipe, produtividade e qualidade dos atendimentos - Definir a escala de prioridade dos atendimentos - Garantir que os atendimentos sejam finalizados com os diagnósticos e a ações corretas - Não permitir reincidência de chamados internos sobre o mesmo assunto, com o mesmo cliente - Identificar e alocar cada colaborador de acordo com as suas habilidades latentes - Coordenar para que chamados presenciais sejam realizados em até 24 horas após sla aberto - Identificar e priorizar chamados emergenciais - Assumir e/ou conduzir atendimentos críticos - Buscar informações quando houver divergências ou inconformidades na rede com a área de ti interna - Garantir que os atendimentos ocorram de maneira empática e cordial, garantindo a qualidade do atendimento - Monitorar a rede e providenciar ações em casos de problema, trabalhando em conjunto com a equipe de fusão, técnica externa ou T.I., garantindo contato com os clientes neste período - Garantir que os atendimentos pelo opa e (informação confidencial)minutos - Auditar cordialidade, precisão e assertividade nos diagnósticos dos atendimento do suporte - Garantir que a ativação seja realizada seguindo todos os procedimentos - Garantir que as os sejam distribuídas de forma lógica, inteligente e estratégica - Monitorar e identificar qualquer problema de conduta ou desvio de rota dos técnicos para acionar supervisor externo ou fiscal de - Auditar os processos da ativação para garantir que erros não sejam cometidos - Redistribuir os serviços durante no decorre do dia de forma a otimizar o andamento da agenda. Habilidades: Raciocínio lógico possuir facilidade em trabalhar com rotasanalíticoorganizado  demonstrar proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente habilidades interpessoais, como trabalho em equipe e comunicação necessidade de manter-Se atualizado e curioso sobre tecnologias emergentes capacidade de trabalhar sob pressão em situações críticas. Requisitos: Disponibilidade de horário (trabalhará em escala) Ensino médio completo Cursos na área de tecnologia rápida digitação Diferencial: conhecimento em redes nível intermediário: conhecimento em protocolos de rede, como tcp/ip, dns, dhcp, snmp, roteadores, switches, firewalls, access points e cabos de rede, cabeamento estruturado, equipamentos ativos de rede, entre outros. Salário: R$ 2600,00 (inicial) Benefícios: vale refeição/vale alimentação: R$ 700,00 assistência odontológica vale transporte/auxilio combustível seguro de vida day off (mês de aniversário) convênio farmácia.

Cód. 11052150
Compartilhar Vaga

Vagas de emprego em todo Brasil

Entre no nosso canal e fique por dentro das mais novas vagas na sua região!

ENTRAR NO CANAL
Telegram_logo Quer receber vagas de emprego diretamente no telegram?

Clique para receber vagas gratuitamente

PUBLICIDADES

Compartilhe essa vaga!

Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!

warning Denunciar Vaga

OUTRAS OPORTUNIDADES DE Supervisor Operacional PARA VOCÊ!

PUBLICIDADES