Descrição do cargo
o assistente comercial será responsável por oferecer suporte à equipe de vendas e atendimento ao cliente, garantindo que os processos comerciais sejam executados de maneira eficiente e organizada. O profissional desempenhará um papel fundamental na coordenação das atividades comerciais e na comunicação com clientes e parceiros.
Funções do cargo
atender, gerenciar e solucionar os diferentes pedidos dos usuários, buscando a satisfação do cliente (registro na plataforma, solicitação de senha, atualização de dados, esclarecimento de promoções, retiradas e recargas, verificação ou esclarecimento de apostas esportivas por perda ou anulação, validação de contas retidas, campanhas, benefícios, pqr, suporte técnico, etc.).
Fornecer respostas oportunas e satisfatórias a todos os pedidos apresentados pelos usuários.
Classificar corretamente cada uma das interações atendidas.
Gerenciar efetivamente os usuários, com foco na fidelização do produto.
Cumprir com os kpis definidos e estabelecidos pelo chefe imediato.
Realizar todos os processos estabelecidos para cada um dos pedidos.
Realizar atividades comerciais necessárias para fortalecer o produto no mercado.
Executar outras tarefas atribuídas pelo chefe imediato.
Formação acadêmica
ensino médio completo
técnico: Técnico e/ou estudante dos últimos semestres de cursos administrativos e/ou comerciais.
experiênciade experiência em cargos de atendimento ao cliente em empresas financeiras, comerciais e/ou de suporte técnico (não excluente).
Obs. Anexar uma atualizada ao currículo.
Vale transporte
O candidato ideal será responsável por implementar estratégias de captação, dirigidas pelo responsável comercial em conjunto com o departamento de marketing, promovendo o crescimento de nossa base de usuários por meio de uma abordagem centrada no cliente.
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