1 VAGA DE Agente de Reservas EM Lauro de Freitas / BA

Função/cargo da vaga:

Agente de Reservas

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Lauro de Freitas / BA

Regime de contrato:

Temporário

Descrição da vaga:

O hotel camarote ssa busca profissional para atuar temporariamente no atendimento ao cliente. A vaga exige um perfil proativo e com forte orientação para a satisfação do cliente, capaz de lidar com um ambiente e de alta demanda. Principais responsabilidades: Recepcionar e acolher os hóspedes com cordialidade e eficiência, assegurando uma experiência positiva desde a chegada até a partida. Realizar o check-In e check-Out, garantindo a precisão dos procedimentos e o cumprimento das normas internas. Atender e responder às solicitações dos hóspedes, fornecendo informações detalhadas sobre os serviços do hotel, atrações locais e outras necessidades, solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente e rápida. Prestar suporte ao setor de reservas e cancelamentos, atualizando o sistema de gerenciamento de hóspedes com precisão e agilidade. Resolver problemas e reclamações de forma eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente e a preservação da imagem do hotel. Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir a integração e o atendimento eficiente às necessidades dos hóspedes. Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões de limpeza e organização estabelecidos pelo hotel. Participar ativamente de treinamentos e reuniões de equipe, contribuindo para a melhoria contínua do serviço prestado. Requisitos: Ensino médio completo. experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro. Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito, mantendo a calma e a profissionalidade. Conhecimento básico de informática e familiaridade com sistemas de gestão hoteleira. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados. Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando ativamente com os colegas. Diferenciais: Graduação em turismo, hotelaria ou áreas correlatas. Conhecimento em idiomas especialmente inglês e espanhol. experiência com sistemas de reservas e procedimentos de check-In/check-Out. Certificações ou cursos na área de atendimento ao cliente. Habilidades em técnicas de vendas e upselling.

Cód. 11449281
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