Assistirá e acompanhará as atividades do departamento de suporte, tais como: Suporte, orientação e apoio a clientes (usuários) por telefone e email;
Detecção de falhas de funcionamento de software (aplicações);
Abertura, controle, gerenciamento e encerramento de chamados;
Execução de testes para detecção inconsistências, erros e não-conformidades;
Identificação de soluções, e execução de manutenção para solução de problemas de funcionamento;
Atualização de versões em aplicações nos clientes;
Treinamento on-line de usuários;
Acesso remoto a computadores, para verificação de problemas ou falhas;
Apoio e suporte a equipe de campo;
Ações ativas preventivas junto aos clientes;
Relatórios periódicos;
Visitas técnicas a clientes para diagnóstico de falhas e respectivas correções de necessidades.
Requisitos:
Estar cursando administração, gestão, marketing, comunicação, ou áreas afins
Horario: 09:00 às 16:00
Benefícios: Vale transporte, seguro de vida, refeição
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