Dados da vaga
Atender os clientes que enfrentam dúvidas ou problemas com os sistemas, por meio do chat, buscando uma solução mais rápida possível de forma empática, proativa e focado 100% na compreensão do cliente e satisfação do atendimento prestado
Reportar bugs percebidos no sistema para os times internos, a fim de solucionar a demanda do cliente
Direcionar o cliente sobre os propósitos da empresa
Propor as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções
Coletar feedbacks sobre a qualidade do atendimento prestado, através de pesquisa de satisfação a fim de atingir o maior nível de satisfação do cliente e identificar possibilidades de melhorias
Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e as áreas de desenvolvimento e financeiro, através de sistema interno, com objetivo de sugestões de melhorias para os respectivos setores. Além de outras atividades pertinentes da área.
Requisitos
Graduação completa ou cursando: administração, marketing, ciência de dados e cursos correlatos
Desejável experiência em atendimento ao cliente
Organização, proatividade, resiliência, facilidade em aprender e comunicação.
Benefícios
Vale-Refeição
Vale-Transporte ou vale-Mobilidade
Convênio médico
Convênio odontológico
Seguro de vida
Day-Off de aniversário de nascimento
Day-Off de aniversário de empresa
Cultura de startup
Muita inovação e tecnologia.
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