Atendimento ao cliente através dos canais oficiais [empresa confidencial] dos produtos fluig, utilizando as ferramentas zendesk para gestão de tickets de suporte e a plataforma cisco (jabber, finesse) para atendimento telefônico;atuação nas demandas de clientes em primeiro nível, solucionando ou direcionando cada demanda para seu fluxo adequado, como manutenção, sugestão de melhoria ou consultoria;auxiliar a evitar perda de clientes, identificando aqueles que demonstrem falta de conhecimento ou dificuldades no uso da plataforma fluig, ndo para acompanhamento;auxiliar fornecendo feedback e intermediando o contato entre os cliente e os times internos de documentação, usabilidade e desenvolvimento.
Formação superior em andamento na área de ti;lógica de programação;raciocínio lógico apurado;facilidade de adaptação;resolução de problemas;comunicação escrita e verbal;proatividade;concentração;comprometimento e responsabilidade.
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