Vaga de coordenador de suporte em joinville/sc com atuação global em clientes dos eua e europa.
Responsabilidades:
- Liderar equipe de 6 analistas.
- Coordenar fluxo de tíquetes e reduzir tempo de espera.
- Aprimorar processos internos e implementar novas estratégias, focadas em customer success.
- Acompanhar ciclo de vida dos clientes, oferecendo suporte contínuo.
- Coletar feedback e comunicar melhorias aos departamentos relevantes.
Requisitos:
- experiência em liderança de times
- Conhecimento em processos de suporte e cs (customer success)
- experiência em saas (desejável)
- Inglês avançado
- Atuar de forma híbrida em joinville/sc.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Coordenador de Suporte PARA VOCÊ!
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