1 VAGA DE Controlador de Qualidade EM Joinville / SC

Função/cargo da vaga:

Controlador de Qualidade

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Joinville / SC

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Executar o processo de monitoria das ligações, garantindo a aplicação dos requisitos do cliente e a qualidade do processo na operação de cobrança com foco em entrega de resultados. Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades: Realizar escuta e auditoria das ligações e envio dos feedbacks conforme cronograma estipulado Elaborar os relatórios de monitoria quinzenalmente (índice de presenteísmo, produtividade e nota de monitoria) Promover feedback (lado a lado) aos colaboradores Informar aos gestores irregularidades quanto a postura e performance do colaborador, monitoria e evolução do mesmo e alinhar as ações para correção Providenciar as demandas de solicitações de gravações decorrentes do atendimento da operação Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e dar reporte ao time responsável pelas tratativas com a operação. Buscamos profissionais que possuam: Ensino médio completo Boa comunicação, desenvoltura, perfil proativo e voltado a análise Habilidade com pacote office experiência com monitoria e qualidade de atendimentos, preferencialmente em call center.

Cód. 9173584
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