1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Joinville / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Joinville / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Atendimento ao cliente através dos canais oficiais totvs dos produtos totvs fluig plataforma, totvs fluig no-Code e totvs identity, utilizando as ferramentas zendesk para gestão de tickets de suporte e a plataforma cisco (jabber, finesse) para atendimento nas demandas de clientes em primeiro nível, solucionando ou direcionando cada demanda para seu fluxo adequado, como manutenção, sugestão de melhoria ou a evitar perda de clientes, identificando aqueles que demonstrem falta de conhecimento ou dificuldades no uso da plataforma fluig, ndo para fornecendo feedback e intermediando o contato entre os cliente e os times internos de documentação, usabilidade e desenvolvimento. Formação superior completa na área de tilógica de programaçãoraciocínio lógico apuradofacilidade de adaptaçãoresolução de probleomunicação escrita e verbalproatividadeconcentraçãocomprometimento e responsabilidade.

Cód. 7736778
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