1 VAGA DE Gerente de Agência EM Ji-Paraná / RO

Função/cargo da vaga:

Gerente de Agência

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Ji-Paraná / RO

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Descrição e Responsabilidades Como Gerente de Agência, você será responsável por liderar e supervisionar todas as operações da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. Suas principais atividades incluirão: Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente Monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento ao cliente Gerenciar e solucionar conflitos entre a equipe de atendimento ao cliente e os clientes Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar para a diretoria Elaborar estrátegias para o alcance das metas estabelecidas Garantir que as metas sejam cumpridas Manter-Se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de atendimento ao cliente. Requisitos Requisitos:Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente Habilidade em liderança e gestão de conflitos Excelente comunicação verbal e escrita Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe Possuir certificação AnbimaDisponibilidade para viagens. Diferenciais: Pós-Graduação em Gestão de Atendimento ao Cliente experiência em empresas de grande porte Conhecimento em metodologias ágeis Fluência em inglês e/ou espanhol.

Cód. 11216505
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