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1 VAGA DE Treinador EM Jaguariúna / SP
Função/cargo da vaga:
Treinador
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Jaguariúna / SP
Regime de contrato:
Aprendiz
Descrição da vaga:
Horário de trabalho: segunda à sexta - 08h00 às 17h00 aos sábados 08h às 12h00 escala: 6x1 salário: r$ 2.114,30 requisitos escolaridade: ensino médio completo. Desejável superior cursando. experiência em sala de aula. Conhecimentos específicos: pacote office (excel e power point intermediário), técnicas de, boa didática. Competências comportamentais: relacionamento interpessoal, proatividade, trabalhar sob pressão, planejamento, organização, controle, comunicação, gestão de tempo, trabalho em equipe. Atribuições - Receber as demandas do analista de treinamento, desenhando o treinamento (, plano de aula, cronograma e execução do treinamento) - Ministrar treinamento inicial e educação continuada, cumprindo as rotinas pré-Estabelecidas, aplicando testes, avaliações, entre outros, garantindo a entrega conforme solicitação dos clientes - Co responsável pelos indicadores de novatos, nos primeiros 45 dias de operação - Atualizar relatórios referentes aos treinamentos aplicados - Elaborar e atualizar e material de treinamento, avaliações de aprendizagem (modular, pré e pós teste) e plano de aula - Fazer repasses diários atualizando a operação (agentes, monitores e coordenadores) com informações do cliente e áreas internas envolvidas no processo - Apoiar na realização de eventos diversos (datas comemorativas) - Participar junto ao cliente de reuniões diversas quando convidado pelo analista - Reuniões para calibrar informações junto à qualidade e operação - Identificar pontos de melhoria através de carona, relatórios de qualidade e escutas de ligação, propondo ações visando aumentar a performance da operação - Apoiar demais treinadores em caso de dúvidas (conteúdo, preenchimento de planilhas etc.) - Acolher os colaboradores afastados, férias, licença maternidade, atualizando conteúdo referentes à operação - Atualização de diário de bordo - Interação nos grupos das operações e treinamento - Acompanhar leitura de e-Mail - Solicitar inclusão de repasses e relatórios de treinamento ucc - Solicitar indicadores ao pcp - Acompanhar de bd no bi - Acompanhar o do dashboard no bi - Manter as pastas operacionais atualizadas - Reportar as informações das demandas no grupo de whatsapp - Participar das reuniões com gestor - Cumprir com as diretrizes formalizadas nas normas e procedimentos da virtual connection, atentando-Se também ao cumprimento dos prazos específicos de cada atividade - Fomentar as regras do código de conduta orientando os novos colaboradores que estiverem em formação e apresentarem desvios. Ao detectar irregularidades de colaboradores já atuantes na operação, devem reportar para o líder imediato do infrator para aplicação das medidas cabíveis - Em formação, atuação em relação à primeira gestão de novos colaboradores, tais como acompanhamento e ajustes de ponto, aplicação de feedbacks de desempenho ou de orientação em relação as regras internas e medidas disciplinares (quando for o caso), testar acessos e solicitar ajustes necessários aos departamentos específicos, realizar a entrega formal da turma com o gestor reportando desvios, avaliação comportamental, notas avaliativas e comportamentais, também repassar ao gestor acompanhamentos necessários que precisará realizar, etc.
Cód. 9994753
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