Vaga inclusiva, disponível também para candidatos pcd.
Responsabilidades
elaborar e diagramar materiais digitais ou impressos da jornada de pós-Venda e assistência técnica de comunicação com os clientes
elaborar e apoiar nos relatórios inerentes à sua área de atuação
organizar, controlar e operacionalizar a time line das ações da jornada com o cliente
apoiar na construção e operacionalização dos eventos.
revisar e realizar manutenção das comunicações junto aos canais de atendimento
key-User das plataformas de atendimento
intermediar e responder as demandas dos clientes nos canais de 2 nível
construir e operacionalizar a jornada de pesquisas com os clientes
elaborar materiais para reuniões e workshops junto com a gestão
realizar orçamentos e contratar serviços e produtos das demandas dos clientes
apoiar a gestão na construção dos scripts de atendimento elaboração de treinamentos e materiais de suporte à equipe
assessorar o gestor com demandas da área.
Requisitos
comunicação (relações públicas, jornalismo ou publicidade e propaganda), marketing, administração ou afins
conhecimento intermediário em pacote office e básico em excel obrigatório.
Desejável
sistemas: crm e erp (diferencial cv - Construtor de vendas e uau)
conhecimento de bots de atendimento whatsapp (diferencial botmaker):
conhecimento de plataforma de mailing de marketing digital (diferencial rd station)
habilidade com canva, pacote adobe e corel draw
habilidades em comunicação verbal e escrita, organização, gestão de tempo, colaboração, senso de urgência, engajamento, flexibilidade, empatia e proatividade.
Regime de contratação
regime de contratação: clt
horário: de segunda a quinta-Feira das 08h00 às 18h00 e sexta-Feira das 08h00 às 17h00
local de trabalho: centro jacareí - 100% presencial
Currículos entregues impressos não serão analisados
Construtora sousa araujo by jj
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