Atendimento ao Cliente:
Receber e direcionar chamadas telefônicas.
Responder e-Mails e mensagens de clientes.
Prestar informações sobre produtos ou serviços.
Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente.
Suporte Técnico:
Auxiliar clientes com problemas técnicos em produtos ou serviços.
Diagnóstico de problemas e oferecimento de soluções.
mento de casos complexos para níveis superiores, se necessário.
Vendas:
Recepcionar clientes em lojas ou estabelecimentos.
Apresentar produtos ou serviços de forma persuasiva.
Processar pedidos de compra.
Sugerir produtos complementares ou alternativos.
Administração de Informações:
Registrar informações de clientes em sistemas.
Manter registros precisos de interações com clientes.
Atualizar informações de produtos ou serviços conforme necessário.
Colaboração com Equipe:
Trabalhar em equipe para resolver problemas complexos.
Compartilhar conhecimentos e melhores práticas com colegas.
Participar de treinamentos para melhorar habilidades de atendimento.
Comunicação Efetiva:
Comunicar-Se claramente e de maneira cortês com clientes e colegas.
Escutar atentamente as preocupações dos clientes.
Adaptar o tom e a abordagem de acordo com a situação e o cliente.
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