1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Itu / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Itu / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: Escolaridade superior completo Com experiência Habilidade Atividades: Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços) Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware Identificação e mento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (sla). Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível Manutenção de pastas em servidores de arquivos Criação de contas de usuários Gestão de acessos Gerenciamento de permissões em ambiente windows Gerenciamento de permissões em sistemas Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela célula de acessos, a célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-Los para o próximo nível de solução Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos. Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários Manutenção corretiva em problemas de hardware e software (desktops, impressoras) Manutenção preventiva e corretiva no cabeamento de rede Manutenção preventiva em todo parque contratado Movimentação e mudanças de equipamentos Configuração de recursos de hardware e software Atualização de softwares e instalação de softwares Verificação das atualizações dos softwares no atendimento Fazer o checklist de softwares do equipamento, caso haja necessidade de manutenção em laboratório Remanejamento de equipamentos Realizar periodicamente vistorias dos equipamentos reportando correções necessárias Manutenção dos equipamentos (desktops e notebooks) de ti, providenciando os reparos necessários, seja por meio do acionamento da garantia (quando existente) ou por providência própria. Benefícios: Assistência médica assistência odontológica vale transporte vale refeição gympass, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos convênio farmácia pdi - Plano de desenvolvimento individual. Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.

Cód. 10253490
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