Este profissional irá atuar na operação, com principal desafio controlar e monitorar os indicadores, slas e apoio na gestão da operação em geral. Dentre as funções exercidas: analisar dados e relatórios de indicadores e slas de disponibilidade de portal e app, logística, indicação ec. Gerenciar os indicadores das operações realizar o follow-Up de chamados, incidentes e acompanhar devolutivas de e-Mails. Prestar suporte aos projetos da diretoria/bu. Atuar no processo de indicação ec. Criar processos de controle e relatórios de suporte. Relacionamento com clientes e áreas internas.
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