1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Guarulhos / SP

Função/cargo da vaga:

Técnico de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Guarulhos / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O que você vai fazer:Apoiar o atendimento dos cliente por meio dos canais totv esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentesAuxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidasRegistrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimentoApoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-Los ou categorizá-Lo quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimentoAuxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema)Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da áreaApoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos requisitos: o que esperamos de você: formação: superior ou tecnólogo desejáveis: Linguagem de programação, ou tecnologia, necessária para a área de atuação (especificar na contratação) Lógica de programação e noções de banco de dadosRegras de negócio conforme o segmento de atuaçãoPacote da na área:Desejável experiência em atendimento ao clienteDesejável vivência na área de suporte nível: auxiliar/operacional.

Cód. 9765180
Compartilhar Vaga
Publicar vagas no Trabalha Brasil

Quer contratar profissionais?

Cadastre-se como empresa ou autônomo, publique sua vaga e contrate hoje mesmo!

Vagas de emprego em todo Brasil

Entre no nosso canal e fique por dentro das mais novas vagas na sua região!

ENTRAR NO CANAL
Telegram_logo Quer receber vagas de emprego diretamente no telegram?

Clique para receber vagas gratuitamente

PUBLICIDADES

Compartilhe essa vaga!

Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!

warning Denunciar Vaga

OUTRAS OPORTUNIDADES DE Técnico de Suporte PARA VOCÊ!

PUBLICIDADES