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1 VAGA DE Supervisor de Atendimento EM Guarulhos / SP
Função/cargo da vaga:
Supervisor de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Guarulhos / SP
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Ter no mínimo de idadeter no mínimo ensino superior cursando, o superior completo será um diferencialter experiência como supervisor de call center com operações receptivas de sacconhecimento intermediário em excelconhecimento em powerpointproativo, e resilienteboa comunicaçãoter foco em resultados e desenvolvimento de pessoasconhecimento dos indicadores: tma, nível de serviço, abs e residir próximo a unidade atento motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadoresatualizar avaliação de desempenho analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenhocobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operaçãorealizar monitorias eaplicação de feedbackresponder pela abertura de chamados de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto e o horários de pausa, desligamentos fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do clienteresponsável por relacionamento com gestor e gerente da operacional de resultados em powerpointacompanhamento dos indicadores por excelmonitoramento doskpi soperacionais.
Cód. 10072597
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