1 VAGA DE Assistente de SAC EM Gramado / RS

Função/cargo da vaga:

Assistente de SAC

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Gramado / RS

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Já parou para pensar como se formam as memórias felizes? Nós somos feitos de pessoas que multiplicam o que há de melhor em quem cruza o nosso caminho. Para compor nosso time temos uma ótima oportunidade para você que quer continuar realizando sonhos, criando memórias e aproximando famílias. Atender atividades diversas das operações do sac, zelando pela aplicação e observância das diretrizes estabelecidas pelo parque Propor ajustes, melhora nos processos, controles internos e seguindo políticas, visando a criação de instrumentos formais que garantam a conformidade e segurança para alcance de metas estabelecidas Realizar o controle das mídias e reputação como google, trip advisor, reclame aqui e pesquisa de satisfação nps, identificando problemas e buscando soluções para eventuais impasses a área responsável as atividades a serem executadas referente as situações surgidas nos meios de satisfação de clientes Realizar o atendimento presencial aos visitantes, ouvindo as críticas ou sugestões visando corrigir eventuais falhas ou aprimorar o atendimento Controlar a operação dos achados e perdidos dando destino final aos objetos Controlar cancelamentos e reembolsos de compras do parque, alimentando planilhas para controle, repassando informações para as áreas fins Elaborar e analisar relatórios de acompanhamento, gráficos de desempenho das operações, controles de natureza diversas, e reportar as áreas de interesse, a fim de acompanhar o cumprimento das metas Atuar como apoio no processo de desenvolvimento e formação dos colaboradores, com o objetivo de fortalecer sua atuação como líder da área Participar e acompanhar reuniões na ausência do supervisor, vinculadas às iniciativas estratégicas, sugerindo ações e acompanhando os cronogramas para o melhor cumprimento das entregas do parque. Área de formação: administração de empresas, processos gerenciais e áreas afins experiência profissional: atuando na operação de parque Habilidades e competências: empatia e foco no convidado, visão sistêmica, atendimento a clientes, pro atividade e protagonismo, inteligência emocional, comunicação que aproxima, conhecimento de ferramentas de satisfação de cliente.

Cód. 9105683
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