Estamos selecionando Supervisor de Atendimento. Dê influência Europeia, nosso cliente é uma Padaria Artesanal situada em Goiânia, no Setor Bueno. Seu principal objetivo é servir produtos de excelência, cuidadosamente elaborados e preparados com ingredientes de altíssima qualidade, ocasionando uma viagem gastronômica para surpreender seus clientes.
Responsabilidades:
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que metas e padrões de qualidade sejam alcançados.
- Realizar treinamentos e desenvolvimento da equipe, promovendo um alto nível de competência e satisfação do cliente.
- Monitorar o desempenho dos agentes de atendimento, oferecendo feedback regular e implementando medidas corretivas quando necessário.
- Resolver reclamações ou problemas de clientes de forma eficaz, mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
- Participar na seleção e contratação de novos membros da equipe de atendimento.
- Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Colaborar com outros departamentos para garantir que os clientes recebam respostas precisas e soluções rápidas.
- Manter registros precisos de interações com clientes e produzir relatórios de desempenho.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e propor soluções.
- Fornecer apoio técnico e orientação à equipe para resolver consultas complexas ou situações desafiadoras.
Requisitos:
experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente com experiência anterior em supervisão.
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes.
Excelentes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões.
Orientação para o cliente e comprometimento com a satisfação do cliente.
Oferecemos:
Salario Fixo + Ajuda de custo + Assiduidade + Vale alimentação
Horário:
Segunda a Sábado - 10h as 18:20h.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Supervisor de Atendimento PARA VOCÊ!
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