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1 VAGA DE Monitor EM Goiânia / GO
Função/cargo da vaga:
Monitor
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Goiânia / GO
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Desejável ensino superior cursando; • desejável experiência prévia com qualidade, desenvolvimento e/ou liderança; • desejável conhecimento intermediário em pacote office (power point, excel intermediario e word); Vale alimentação e vale transporte Responsável por realizar o monitoramento das chamadas telefônicas realizadas e recebidas pelos teleoperadores, com o objetivo de analisar e avaliar o atendimento reportando os resultados a gerência; - acompanhar os níveis mínimos exigidos de satisfação dos clientes, através de análises de formulários e controle de ligações, visando estabelecer o formato padrão de atendimento; - contribuir para a qualidade do atendimento com foco nos objetivos do canal, afim de aprimorar o atendimento e contribuir para o aumento dos resultados das vendas; - confeccionar relatórios em planilhas eletrônicas de qualidade de atendimento, eficiência das operações e ligações, notas de satisfação do cliente, visando avaliar e averiguar os resultados de cada teleoperador; - aplicar feedbacks de forma imparcial; - realizar apresentações de indicadores mensalmente; - participar de reuniões com gestores e supervisores, com o objetivo de contribuir e obter informações do planejamento de estratégias; - realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato.
Cód. 10082933
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