1 VAGA DE Agente de Reservas EM Goiânia / GO

Função/cargo da vaga:

Agente de Reservas

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.400,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Goiânia / GO

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Atividades a serem desenvolvidas: Estamos em busca de um(a) agente de reservas para fazer parte do nosso time! Atividades: A função é responsável por fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as chamadas recebidas através da central pbx do hotel, tais como informações dos serviços oferecidos e solicitações de hóspedes. Receber solicitações de reservas de hospedagem, coordenar todos os aspectos do processo da venda e fornecer atendimento de excelência em todo o processo. Nós encorajamos a autonomia de cada reserva e das situações que as cercam, diferenciando nossos profissionais de vendas acima e além da mentalidade padrão de um agente de reservas de uma rede maior O que procuramos no candidato? Que o candidato tenha interesse em aprender, que tenha iniciativa, autonomia e vontade de crescer dentro da nossa empresa. - Compreender e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões de serviço. - Garantir que os padrões sejam mantidos em um nível superior diariamente. - Antecipar as necessidades dos hóspedes e responder prontamente as solicitações. - Atender solicitações de hóspedes e solicitações para os departamentos solicitados. - Receber e registrar solicitações de chamada de despertar, seguindo os procedimentos departamentais. - Auxiliar em situações de emergência como central de comunicação. - Fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as solicitações de reservas de hospedagem, alterações, cancelamentos e informações gerais. - Trabalhar com espírito de equipe e respeitar os colegas de trabalho mantendo uma atitude positiva. - Estar informado sobre os serviços e estrutura da nossa empresa, assim como horários de funcionamento dos prédios e demais departamentos. - Familiarizar-Se com a localização dos apartamentos, bem como com suas comodidades. - Conhecer as informações dos apartamentos, atrações locais, restaurantes, bares, spa e transporte disponível ao redor do prédio, bem como atividades internas, a fim de esclarecer dúvidas de hóspedes e clientes. - E redigir mensagens de e-Mail de maneira oportuna e profissional Escala de trabalho: 12 x 36 hibrido Horário: 09:00 as 21:00 sendo após as 18h podendo ser exercido home office. O domingo acontece 100% home office. Requisitos - Conhecimento básico em planilhas excel - Conhecimento básico em pacote office - Experiência na posição de agente de reservas - Organização e boa gestão de tempo - Ter boa comunicação é fundamental. Nível hierárquico: operacional Remuneração: R$1.400,00 Forma de contratação: efetivo clt Quantidade de vagas: 1 Turno: manhã e tarde Pré-Requisitos: Experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino médioserá necessário conhecimento de informática em microsoft excel.

Cód. 11508977
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