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1 VAGA DE Coordenador de Call Center EM Fortaleza / CE
Função/cargo da vaga:
Coordenador de Call Center
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 3.000,000
Cidade/Estado:
Fortaleza / CE
Descrição da vaga:
Formação: •ter formação escolar de nível superior completo e pós-graduação (completa ou em andamento). requisitos: •apresentar experiência na área de controle de tráfego em central de telesserviços/telemarketing (telemarketing). atividades: - definir metas para a operação - projetar o resultado mensal da operação (negócios e faturamento) - planejar ações motivacionais e de retenção - avaliar equipe de supervisores - adotar indicadores para a operação - definir a alocação dos operadores nas campanhas - reavaliar e implantar melhorias nos processos sistematicamente. - acompanhamento da produção da operação - realizar benchmark (outras if’s e call centers) - planejar e organizar toda operação, diariamente, com vistas a melhorar a produtividade e atingir metas - verificar os indicadores de resultados da operação - disseminar os objetivos do dia dos supervisores - abertura do dia motivando os supervisores - propõe desafios de superação - comemora sucessos alcançados - dar feedback estruturado e com foco no desenvolvimento para os supervisores -carga horária: 8h -atuação com escala: segunda a sexta e sábado ou domingo -vale alimentação/refeição: R$13,00 + cesta básica -vale-transporte
Cód. 2018427
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