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1 VAGA DE Analista de Suporte EM Fortaleza / CE
Função/cargo da vaga:
Analista de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Fortaleza / CE
Descrição da vaga:
Atuar com suporte a implantação e manutenção de redes. Configuração e manutenção firewall mikrotik e wifi e switch ubiquity. Cabeamento estruturado, controle de inventário. Solucionar problemas escalados pelo 1º nível (service desk) cujo tempo de solução ou a necessidade de interferência física impossibilite a solução do mesmo pelo 1° nível ou tarefas específicas e/ou rotineiras do 2° nível. Registrar todas as solicitações de atendimento (independente do meio da solicitação) feitas diretamente a ele, para a correta manutenção da base de dados de soluções padrão adotadas em relação a cada problema, visando auxiliar na solução de problemas futuros e compor a base de conhecimento para novos integrantes da equipe. Registrar o status de todas as solicitações que estão em seu poder, constantemente, reportando ao coordenador caso encontre dificuldades inesperadas. Realizar tarefas de back office como instalação de novos desktops ou implementações de software sempre seguindo o catalogo de serviço ou recomendações documentadas do coordenador. Realizar configurações de routers, switches e dispositivos de redes. Fornecer treinamento para usuários sobre serviços disponibilizados pela ti (rede, sistema e e-mail). Registrar soluções adotadas para resolução de novos problemas, mantendo a documentação e base de conhecimento. Manutenção preventiva e corretiva específica, aplicação de patches e update de aplicativos e sistema operacionais. Acompanhamento de usuários, acompanhamento de técnicos de empresas parceiras, implementações de soluções de hardware e software a pedido da direção. Instalação, configuração e manutenção de equipamentos, sistemas proprietários e pacote office. Ter suporte ao sistema proprietário da empresa. O profissional vai dar suporte telefônico e às salas de vendas da empresa. Conhecimento básico em sql. Conhecimento avançado em redes de computadores. Ter proatividade, alta disponibilidade e .
Cód. 4488509
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