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1 VAGA DE Analista de Suporte EM Fortaleza / CE
Analista de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Fortaleza / CE
Necessário forte atuação com suporte a banco de dados. • desejável nível superior. experiência em operações de it; Conhecimentos da ferramenta global remedy; • conhecimento no banco de dados sybase, db2 e mysql. • conhecimento no banco de dados informix; • conhecimentos dos processos itil; • habilidade para contatos e negociações com fornecedores. Efetuar troubleshooting; • execução e acompanhamento das rotinas; • acompanhar o planejamento das paradas programadas; • efetuar as paradas emergenciais e programadas (reboots, startup e shutdown de Servidores); • acompanhamento de performance e disponibilidade do ambiente; • preparação, alteração e execução de procedimentos; • emissão de relatórios operacionais; • elaboração de procedimentos operacionais; • análise da conformidade dos processos e o relato das anormalidades; • acompanhar a implantação de novos produtos na produção; • zelar pela segurança física dos equipamentos; • fazer “escalation” de problemas críticos; • analisar incidentes/problemas abertos pelas ferramentas de monitoração; • acompanhar a execução das rotinas e tomar as ações pertinentes em caso de não Conformidade no processo; • registrar as pendências nos documentos de passagem de turno; • registrar as ocorrências; • cumprir as definições do acordo de níveis de serviço. • categorizar chamados corretamente; - suporte e administração de sql server 2000 e Superior; • execução de tarefas de desenho lógico e físico; • instalação, alteração e desinstalação; • aplicação de correção; • otimização de perfomance; • análise de causa raiz de problemas; • avaliar alternativas de solução de banco de dados e o impacto das mesmas no Desempenho das aplicações envolvidas; • avaliar relatórios técnicos e pareceres emitidos por outras áreas e equipes;
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