A vaga de analista de suporte n1 exige ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas a redes, telecomunicações, ti ou afins.
Requisitos:
- experiência prévia com suporte técnico, preferencialmente em ambientes de noc ou telecomunicações
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como graylog, zabbix, grafana, ou similares
- Familiaridade com protocolos de rede (tcp, ospf, mpls) e consultas de roteamento ip.
Atribuições:
- Diagnóstico de problemas com ferramentas de monitoramento
- Registro e acompanhamento de chamadas
- Auxílio na configuração de equipamentos
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Comunicação eficaz com os clientes
- Escalonamento de casos para equipes especializadas.
Benefícios:
- Plano de saúde (coparticipação) e plano odontológico - A mensalidade paga 100% pela empresa (após o período de experiência) + cartão flexível mobile - Vale transporte
- Vale alimentação
- Programa de educação corporativa (plataforma sólides)
- Empréstimo responsável
- Day office
- Oportunidade de crescimento profissional.
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