Garantir que todo atendimento realizado através da central de atendimento e demais canais sejam realizados com qualidade. Atender os pacientes com o objetivo de realizar o agendamento no tempo adequado, afim de solucionar a demanda fornecendo informações com foco na resolutividade do atendimento.
Contribuir para a satisfação dos pacientes
Prestando assistência com foco na humanização do atendimento.
Responsabilidades E atribuições
Efetuar o atendimento aos pacientes (telefone e demais canais)
Efetuar agendamento de exames/confirmação
Atuar, de forma ativa, no retorno
Aos pacientes que não tiveram a solução resolvida no primeiro contato (receptivo)
Realizar e atualizar o cadastro dos pacientes no sistema tasy
Realizar o registro do atendimento de todo contato realizado com os pacientes
Zelar pela satisfação dos pacientes e cumprimento de metas
Requisitos E qualificações
Ensino médio completo
Vivência com atendimento telefônico será um diferencial.
Informações adicionais
Horário: segunda à sexta.
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