Como técnico de suporte você será responsável por contribuir com a triagem, atendimento e solução de todos os incidentes e/ou problemas registrado através dos canais de comunicação com o time de tecnologia da informação, incluindo atendimento telefônico, registro de atividade em chamados ou solicitações presenciais. Visando garantir o cumprimento de normas internas, disponibilidade dos serviços necessários para operação e solução de dúvidas sobre processos internos na utilização dos sistemas e equipamentos envolvidos com abrangência nas operações do varejo, logística e cartões do grupo cassol. Suas serão: Assegurar o atendimento das solicitações de toda a operação, por meio do canal de telefonia da central de serviços e sistema de gestão de chamados Contribuir com a correção de falhas e defeitos de equipamentos de tecnologia, por meio da verificação e analise de performance, identificando o problema e possíveis soluções através de execução de testes Auxiliar todas áreas internas nas demandas do dia a dia, esclarecendo dúvidas no acesso aos sistemas, manuseio dos equipamentos, entendimento das regras de negócios e direcionamento de atividades para as áreas responsáveis. Requisitos: Curso técnico em informática, redes de computadores, manutenção de computadores ou graduação ou tecnólogo em andamento em cursos de tecnologia da informação. Os benefícios oferecidos para esta posição são: Refeitório na empresa Auxílio transporte Estacionamento gratuito Plano de saúde Plano odontológico Participação nos resultados Seguro de vida.
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