Vaga na área pública de florianópolis/sc.
e atribuições
1. Prestar suporte e apoio aos usuários, através de atendimento telefônico, e-Mail e ferramenta de help desk, na resolução de erros ou dúvidas.
2. Verificar e identificar os novos chamados abertos pelos usuários chaves
3. Realizar o mento de erros no sistema à equipe responsável pela correção
4. Criar chamados que serão fechados quando do encerramento dos atendimentos ou, em casos de maior complexidade, manter os chamados abertos até a obtenção das soluções finais.
5. Registrar as sugestões de melhoria.
7. Realizar testes das melhorias antes de serem liberadas para os usuários chaves
8. Quando necessário, agendar treinamento para repasse da melhoria aos usuários chaves
9. Atualizar os manuais de acordo com as melhorias
10. Orientar novos usuários incorporados ao sistema
Requisitos e qualificações
Vivência como atendente de suporte
Conhecimentos em erp datasul seguintes módulos: recebimento de materiais estoques wms warehouse management system (sistema de gerenciamento de armazéns) data collection (coletor de dados) pedidos embarque faturamento
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