Efetivo Florianópolis Empresa Exigência: experiência em gestão de pessoas. Facilidade com comunicação, proatividade e . Fazer a supervisão de equipe, monitorar a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade. Realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedback de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade. Realizar treinamentoatualizar a equipe quanto as alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho. Divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento. Horario: Segunda a Sexta das 8:30h as 18:00h /mês
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