Unidade: hotel il campanario
Local: florianópolis jurerê internacional
Formato: presencial
Escala: inicial 6 por 1
Missão do cargo
Recepcionar e prestar serviços de apoio aos hóspedes e visitantes. Identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem e realizar check-In e check-Out e reservas. Prestar assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
apoiar o hóspede no atendimento as suas necessidades
consultar e disponibilizar tarifas
consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e (Informação Confidencial)s externos, interagir com os outros departamentos e consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades no hotel
conferir documentos com identificação e conferir /idoneidade/ dos clientes através de pré autorização e pagamento antecipado
notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas e registrar acompanhantes
requerer o número do apartamento do visitado para a entrada do visitante, entregar o crachá de visitante na entrada, solicitar preenchimento de fnrh e documentação
imprimir relatórios de controle e bloquear apartamento
evidenciar e direcionar solicitações de reservas especiais
imprimir/ checar a listagem dos grupos com saída prevista para o dia
averiguar horário de saída dos grupos, agenda semanal de eventos e participar de reuniões na troca de turnos
acolher o hóspede, anunciar a chegada e aos diversos setores
fornece as chaves dos apartamentos, informativos e regulamentos internos e serviço de cofre aos hóspedes
auxiliar os hóspedes com informações técnicas sobre o hotel e com o preenchimento de formulários
prestar informações turísticas e realizar câmbio de moedas (apenas para recebimento de hospedagem)
dar informações sobre a necessidade do visto de saída para a utilização do estacionamento, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans, etc.
lançamento de informações em sistema, receber pagamentos, emitir notas fiscais e recibos
oferecer transporte ao cliente, solicitar serviço de manobrista.
Requisitos:
ensino médio completo ( curso superior será diferencial)
experiência anteriores em recepção auditoria
experiência cm net (sistema operacional front)
segunda língua (inglês preferencialmente)
cordialidade
bom relacionamento interpessoal
capacidade de pensar e agir sob pressão
trabalhar em equipe
atenção a detalhes
organização
pró-Atividade.
(Informação Confidencial)
Agradecemos o seu interesse em fazer parte do grupo habitasul (hotelaria/imobiliária/shopping/sistema de água e esgoto). Queremos contar com o seu talento, para isso você precisa cadastrar o seu
atenção candidato:
não realize pagamentos para participação de processo seletivo.
não compre cursos de qualificação ção.
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