Customer success
Relacionamento com o cliente
Atividades desenvolvidas:
atender ao público presencial, por (Informação Confidencial)e e-Mail
recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre as normas e serviços de hospedagem
realizar check-In e check-Out, além de auditoria do processo
relatório de discrepância da auditoria aos gerentes de departamentos e conferência de caixa
realizar reservas walk-In
orientações sobre reservas e normas de hospedagem
receber pagamentos de reservas e do consumo do restaurante do hotel
conferir comandas e controlar contas abertas do restaurante do hotel
auxiliar hóspedes com bagagem quando necessário.
realizar fechamento de caixa diário e faturas
controle e entrega de chaves e toalhas
conferir procedimentos, documentos, contas dos hóspedes e pagamentos processados na recepção
prestar assessoria aos clientes sobre pontos turísticos, restaurantes e demais dúvidas
emitir os relatórios para a área de governança, manutenção e restaurante diariamente
realizar pagamentos do consumo do restaurante
realizar pesquisas diretas e indiretas de satisfação aos clientes, em fontes avaliadoras sendo elas: booking, (expedia), google, tripadvisor, decolar e web spot (avaliação da após estadia).
Requisitos:
ensino médio completo ou cursando administração, hotelaria & turismo ou áreas correlatas
experiênciana função ou cargo semelhante em hotelaria
conhecimento pacote office básico
disponibilidade para trabalhar em escala 6 x 1
obrigatória experiência com atendimento ao público
conhecimento no sistema new hotel é um diferencial
idioma espanhol é um diferencial
(Informação Confidencial)Horário: escala 6×1 44h semanais, 10h00 às 18h20, com 01 hora de intervalo.
Benefícios:
plano de saúde após 6 meses de empresa coparticipativo unimed
convênio odontológico após 3 meses de empresa
convênio farmácia após 3 meses de empresa
folga no dia do aniversário
programa de assiduidade remunerado mensal (Informação Confidencial)
programa de ideia de melhoria remunerado (Informação Confidencial)
vale transporte
vale refeição de (Informação Confidencial) por dia
estacionamento gratuito
Gentileza informar no corpo do e-Mail:
1. Se reside no norte da ilha, próximo ao bairro cachoeira do bom jesus ou ingleses?
2. Possui conhecimento no sistema new hotel?
3. Possui experiência com o atendimento com a experiência do cliente?
Atenção: somente serão aceitos
atenção candidato:
não realize pagamentos para participação de processo seletivo.
não compre cursos de qualificação ção.
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