1 VAGA DE Produtor de Especiaria EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Produtor de Especiaria

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 2.175,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Descrição como especialista de produto na clipescola você vai: fazer parte do time de engajadores (cx) composto pelas equipes de especialistas, ism, csm, gestão de projetos e sucesso do produto; atuar no atendimento de chamados via ticket, chat e da carteira de clientes composta por instituições de ensino de diversos portes e segmentos (educação básica e fundamental, escolas de línguas, ensino superior, técnico e profissionalizantes); ter a missão de entender as necessidades e níveis de conhecimento de cada cliente e encontrar soluções para garantir entrega de valor e o maior aproveitamento e bom uso da plataforma; registrar devidamente os chamados atendidos na plataforma movidesk e sua posterior evolução; atualizar constantemente artigos da base de conhecimento, faq e playbooks do time. Ter teligência emocional e criatividade; mentalidade customer first, com paixão por entregar valor aos clientes; empatia para entender as necessidades dos clientes e didática para esclarecer dúvidas e orientar sobre a resolução dos chamados; perfil altamente investigativo e autodidata para encontrar origem de problemas e suas soluções de forma ágil e eficiente; resiliência e tato para gerenciar situações de conflito e contornar crises mantendo uma postura positiva e conciliadora; autogestão, muita organização e senso de prioridade apurado para lidar com de trabalho intensa e multi-Tarefas, garantindo prazos e entregas; ser altamente orientado a resultados e comprometido com metas; gostar de trabalhar em equipe; comunicação clara e objetiva (verbal e escrita); será ainda mais incrível se você tiver: experiência com suporte de software ou vivência com equipes técnicas; conhecimento sobre integração de banco de dados; atuação prévia no atendimento de instituições de ensino, de preferência dentro de empresa saas; conhecimento em técnicas de persuasão e negociação; experiência com gestão de projetos ou metodologias ágeis; conhecimento de ferramentas de atendimento via chat ou gestão de tickets, como movidesk e freshdesk; nível intermediário ou avançado em inglês e/ou espanhol.

Cód. 5676135
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