O que você irá aprender nesta função? Consultar e validar o cadastro dos clientes; prestar o suporte técnico dos nossos softwares voltados às instalações hidrossanitárias, de gás, preventivo e hidráulico de incêndio e climatização, zelando sempre por um bom atendimento, e esclarecendo questionamentos de uso das soluções e conceitos técnicos embasados em normas técnicas e bibliografias consolidadas registrar o atendimento prestado aos clientes, de forma a informar as demandas levantadas por produtos, natureza do atendimento, tempo investido, bem como o tempo considerado para eventual dedução de minutos de suporte do cliente; estudar os novos recursos desenvolvidos antes do lançamento dos produtos e difundir as novas funcionalidades ao grupo de agentes de suporte da respectiva área de atuação; elaborar artigos técnicos a respeito dos recursos do programa, embasados em normas técnicas e bibliografias consolidadas; identificar e registrar sugestões de melhorias e inconsistências apontadas por clientes e de contribuições individuais do time. Conhecimentos que tipo das nesse papel? Queremos pessoas organizadas, proativas e que demonstrem empatia com o nosso cliente, que prezem pela qualidade, tenham espírito de equipe, respeito com as pessoas e que queiram se aprofundar sobre o mercado de projetos hidrossanitários, voltados para a construção civil. Quais são os requisitos? Graduação a partir da 6ª fase em engenharia sanitária e ambiental; disponibilidade de contribuir com uma carga horária de 30 horas semanais, distribuídas entre as 08:00 - 12:00 // 13:30 - 17:30 de forma flexível para que você possa conciliar o estágio com seus estudos. Informações adicionais porque a altoqi? Oportunidade de começar uma nova era e contribuir para a alavancagem da empresa; trabalhe com mais segurança em home office durante a pandemia; opções de vale alimentação e/ou vale refeição; convênio com a acate (associação catarinense de tecnologia); convênio com o sesc; auxílio home office durante a pandemia; parcerias com redes de farmácia, restaurantes e faculdades; no dress code (investimos no conforto, não há códigos para se vestir, desde que se sinta bem!) oportunidade de trabalhar com profissionais que são referência no mercado. Faça parte de uma equipe que acredita na diversidade e inclusão. Aqui você pode ser você mesmo.
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