Produtora especializada em estratégias digitais, com expertise em conteúdo orgânico e que já ajudou diversas empresas a gerarem múltiplos 8 dígitos de faturamento em seus negócios, busca customer success (cs) com experiência para o seu time.
Responsabilidades
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes
Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de upsell e cross-Sell
Analisar métricas de sucesso do cliente
Sugerir planos de ação para melhorias contínuas
Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, atuando como um defensor interno para garantir a resolução rápida e eficaz
Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e comunicação com clientes para aumentar a retenção e fidelidade
Monitorar a saúde dos clientes, utilizando ferramentas para identificar riscos e oportunidades
Requisitos da vaga
Atuação prévia no mercado digital
Experiência como customer success
Excelente postura e habilidades de comunicação verbal e escrita
Habilidade para resolver problemas, pensar de forma crítica e analítica
Experiência com ferramentas de crm
Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
Comprometimento, responsabilidade e proatividade
Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente
Conhecimento em técnicas e metodologias de customer success
Benefícios da vaga
Comissionamento agressivo e acima do mercado
Contratação pj
Trabalho remoto
Descanso remunerado de 30 dias
Informações adicionais
Contrato:
Pj
Localização:
Remota.
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