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1 VAGA DE Coordenador de RH EM Florianópolis / SC
Função/cargo da vaga:
Coordenador de RH
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 6.001,000 Por Mês
Cidade/Estado:
Florianópolis / SC
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Sobre a vaga: Coordenar todas as operações de atendimento, telefônico, presencial, email, chat e whatsapp Organizar estratégias e agendas para reuniões presenciais ou virtuais com participantes e assistidos a fim de realizar consultorias em planejamento previdenciário e tributário Gerir os canais de atendimento disponíveis aos participantes e assistidos, realizando testes, propondo melhorias, realizando análises, reportando desempenho, analisando dados, desenvolvendo conteúdo e atualizando-O Realizar a curadoria do chatbot de atendimento Treinar e desenvolver a equipe de atendimento para garantir que todos os membros estejam aptos a alta qualidade, objetivando a melhor experiência dos participantes e assistidos Monitorar o desempenho da equipe de atendimento, definindo e acompanhando indicadores de desempenho para garantir a eficiência e a qualidade do serviço prestados Analisar dados de atendimento e gerar relatórios periódicos para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades para aprimorar os serviços de relacionamento com os participantes Promover a convergência estratégica e operacional entre a área de atendimento/relacionamento e a área de comunicação em relação aos objetivos organizacionais Estabelecer alinhamento com as demais áreas da entidade para manter um fluxo de comunicação e informações atualizadas, com o objetivo de prestar um atendimento rápido e eficiente Propor e implementar melhorias nos processos e procedimentos de atendimento com base nas análises de dados e feedback dos participantes, visando aprimorar continuamente a experiência do participante Garantir uma comunicação clara e eficaz relevantes sobre os regulamentos dos planos e serviços oferecidos e mantendo Atualizações e mudanças Garantir que todas as atividades de relacionamento com os participantes estejam em conformidade com as regulamentações e diretrizes estabelecidas pelos órgãos reguladores do setor de previdência complementar Executar outras atividades necessárias ao setor e à entidade. Para concorrer à esta vaga é importante que você tenha: Experiência em gestão de atendimento ao cliente Atualização em legislação previdência privada e técnicas de relacionamento com o cliente. Descrição da oportunidade: Área da vaga: Atendimento Nível da vaga: Coordenador Seu contrato será: Clt Exclusiva pcd: Não Onde você vai trabalhar: Centro, florianópolis - Sc Seus horários: Segunda à sexta das 8h às 17h Benefícios: Auxílio creche de R$ 599,49 Vale alimentação ou refeição de R$ 1.614,71 Cesta natal Plano de saúde Plano odontológico Previdência privada Seguro de vida Salário: R$ 7.948,33 Requisitos e qualificações: Nível de escolaridade: Pós graduação / cursando Conhecimentos em informática: Mobilidade: Trabalhar presencialmente,.
Cód. 10757884
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