1 VAGA DE Coordenador de Custos EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Coordenador de Custos

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Qual o seu papel na construção dessa trilha? Realizar a gestão do time, promovendo e acompanhando o desempenho individual de cada um coordenar os times de suporte e seus respectivos kpis, com foco na melhoria contínua do atendimento e máxima satisfação do cliente acompanhar health score de toda a carteira de clientes junto ao time de cs, buscando maximizar a satisfação e expectativas dos clientes acompanhar nps da empresa, sendo o interlocutor desses resultados para todos os times envolvidos atuar na gestão orçamentária da área, buscando maximizar a eficiência operacional auxiliar o time a desempenhar sem obstáculos cada uma das suas atividades, agindo como um facilitador e interlocutor com as demais áreas da empresa, sempre com o foco no cliente organizar e orientar o time para melhoria dos processos de atendimento ao cliente, implantação e acompanhamento da jornada atuar no levantamento junto ao time, de prioridades e urgências de cada cliente, para mentos e alinhamentos com as demais equipes. Requisitos necessários: vivência sólida como customer success vivência com liderança conhecimento em metodologias ágeis vivência no mercado de tecnologia conhecimento em indicadores de customer experience (nps, health score, csat, etc) conhecimento de ferramentas de bi conhecimento básico de etl. Será um diferencial: vivência no mercado saas inglês avançado. Benefícios: vale alimentação e/ou refeição seguro de vida auxílio home office auxílio creche plano de saúde integral, sem desconto na folha convênio odontológico gympass (plataforma de saúde e bem estar) entre outros. Horário e local de trabalho 100% remoto. 40 horas semanais, de segunda a sexta.

Cód. 9620879
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