1 VAGA DE Coordenador de Call Center EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Coordenador de Call Center

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Descrição da vaga:

Data:atribuições e responsabilidades: Monitorar o trabalho e os indicadores de atendimento de cada profissional e do grupo orientar o atendimento e eventualmente atender aos clientes que necessitam de atenção especial instruir e ensinar constantemente os colaboradores da equipe sobre os procedimentos para execução dos trabalhos coordenar os turnos e horários dos colaboradores, garantindo que sejam cumpridos níveis de atendimento desejáveis buscar alternativas às resoluções de problemas e indicá-las a equipe elaborar e manter o processo de atendimento para os diversos problemas e serviços monitorar o funcionamento das redes e serviços, bem como informar aos responsáveis sobre possíveis problemas e soluções manter a equipe informada sobre problemas generalizados e elaborar planos de contingência para o atendimento fornecer sempre que solicitado pelos seus superiores relatórios dos níveis de atendimento fornecer à equipe as informações técnicas necessárias para execução dos serviços coordenar ações que visem a identificar novos conhecimentos e o aperfeiçoamento técnico da equipe.

Cód. 4491510
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