Atividades desenvolvidas:
- Servir como o principal ponto de contato para os hóspedes na entrada do restaurante
- Realizar o mento dos clientes para o restaurante para o café durante o seu funcionamento, além das refeições
- Realizar o atendimento ao cliente presencialmente
- Realizar o atendimento de cliente de delivery via telefone e aplicativos
- Realizar o atendimento de room service via telefone, aplicativos e whatsapp da empresa
- Fazer recomendações do cardápio para os hóspedes
- Anotar corretamente os pedidos de alimentos e bebidas no sistema
- Responsável por orientar a equipe de garçons referente a alteração de preços, reclamações de clientes, mudança sobre processos de pagamentos
- Responsável pela entrega dos recibos de caixa para a recepção e conferências assinadas auditadas e separadas por mesa, apartamento ou cartão
- Receber pagamentos em dinheiro ou cartão de crédito
- Emitir recibos, reembolsos, troco ou comprovantes
- Fazer venda cruzada de produtos e apresentar novos produtos
- Controlar o estoque de suprimentos do caixa
- Ouvir perguntas e reclamações de clientes e encaminhá-Los para o relacionamento com o cliente do hotel ou líder responsável do setor
- Manter as áreas de caixas limpas e arrumadas
- Acompanhar as operações em balanços financeiros e relatar quaisquer discrepâncias
- Fechamento de caixa após cada turno
- Trabalhar pela fidelização de clientes pelo bom atendimento
- Realizar ações de marketing para alimentar as redes sociais do restaurante e hotel, tais como criação de stories, posts e interagir com os clientes nas plataformas.
Requisitos:
- Ensino médio completo ou cursando administração, ciências contábeis ou áreas correlatas
- experiência na função ou cargo semelhante
- Conhecimentos básicos de matemática
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6 x 1
- Atenção aos detalhes para alcançar a excelência operacional
- Ter agilidade e bom raciocínio lógico.
Horário: escala 6x1 44 horas semanais, com 1 hora de intervalo das 15h00 às 23h20
Contrato: efetivo
Local: cachoeira do bom jesus - Norte da ilha de florianópolis
Remuneração: salário R$ 1.844,40 + remuneração variável (taxa de serviço)
Benefícios:
- Plano de saúde após 6 meses de empresa coparticipativo unimed
- Convênio odontológico após 3 meses de empresa
- Convênio farmácia após 3 meses de empresa
- Folga no dia do aniversário
- Vale transporte
- Vale refeição por dia
- Estacionamento gratuito.
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