Já conhece a Winker? A Winker é uma plataforma completa que integra e otimiza a gestão de condomínios. Somos uma empresade mercado e já atendemos mais de 700.000 clientes. Como esse número não para de crescer, precisamos aumentar nosso time para garantir o atendimento e satisfação dos clientes. Para isso, buscamos profissionais diferenciados, que procuram um ambiente descontraído, muito produtivo, com tecnologia de ponta e que gostem de desafios. A área de Customer Success da Winker é responsável por fornecer todas as informações e ferramentas necessárias para que nossos clientes maximizem sua experiência. Nosso principal objetivo é instruir sobre o uso das nossas ferramentas e esclarecer dúvidas. O cliente Winker sempre será bem atendido e nós vamos oferecer soluções para que ele não interrompa a experiência de uso. Quais competências buscamos? Pró atividade, e atenção aos detalhes; Raciocínio lógico e capacidade analítica; Comunicação positiva e empatia para entender as demandas internas e do cliente; Resiliência diante de situações adversas para propor soluções que superem a expectativa do cliente; Autogestão, disciplina, postura colaborativa, disciplina, concentração e organização para lidar com um grande volume de email ou ferramentas de webconferencia; Proporcionar ao cliente a melhor experiência em atendimento e utilização dos nossos serviços; Atuar em parceria com o time de desenvolvimento na priorização e resolução de problemas técnicos e instabilidades; Documentação de processos e melhores práticas de uso do sistema; Monitorar o uso dos serviços pelos nossos clientes e identificar oportunidades de up selling; Retenção de clientes e engajamento, garantindo amplo uso da ferramenta. Oferecemos: Espaço e equipe: Ambiente descontraído e muito produtivo; Desafios: Projetos novos, que vão desafiar nossa equipe;
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