Já conhece a winker? A winker é uma plataforma completa que integra e otimiza a gestão de condomínios. Somos uma empresade mercado e já atendemos mais de 700.000 clientes. Como esse número não para de crescer, precisamos aumentar nosso time para garantir o atendimento e satisfação dos clientes. Para isso, buscamos profissionais diferenciados, que procuram um ambiente descontraído, muito produtivo, com tecnologia de ponta e que gostem de desafios. A área de customer success da winker é responsável por fornecer todas as informações e ferramentas necessárias para que nossos clientes maximizem sua experiência. Nosso principal objetivo é instruir sobre o uso das nossas ferramentas e esclarecer dúvidas. O cliente winker sempre será bem atendido e nós vamos oferecer soluções para que ele não interrompa a experiência de uso. Quais competências buscamos? – pró atividade, e atenção aos detalhes; – raciocínio lógico e capacidade analítica; – comunicação positiva e empatia para entender as demandas internas e do cliente; – resiliência diante de situações adversas para propor soluções que superem a expectativa do cliente; – autogestão, disciplina, postura colaborativa, disciplina, concentração e organização para lidar com um grande volume de email ou ferramentas de webconferencia; – proporcionar ao cliente a melhor experiência em atendimento e utilização dos nossos serviços; – atuar em parceria com o time de desenvolvimento na priorização e resolução de problemas técnicos e instabilidades; – documentação de processos e melhores práticas de uso do sistema; – monitorar o uso dos serviços pelos nossos clientes e identificar oportunidades de up selling; – retenção de clientes e engajamento, garantindo amplo uso da ferramenta. Oferecemos: – espaço e equipe: ambiente descontraído e muito produtivo; – desafios: projetos novos, que vão desafiar nossa equipe; – remuneração e benefícios: + vt + va – local de trabalho: av max schramm (bairro estreito – florianópolis – sc) – carga horária: de seg à sexta das 09:00h às 18:00h (1 hora de intervalo para almoço); – transparência: todos participam das decisões que possam melhorar o ambiente de trabalho, processos e produtividade.
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