O sucesso do cliente é o nosso sucesso. E a área de suporte é responsável por fazer avaliações detalhadas a fim de resolver incidentes, tirar dúvidas e dar orientações sobre como utilizar nossos produtos da forma mais correta. E também é responsável por um bom relacionamento com o cliente. Somos flexíveis, habilidosos e obcecados pela resolução. Não medimos esforços para deixar o cliente satisfeito e fiel à nossa empresa. Se é isso que você procura, então essa vaga é para você!
O que você vai fazer:
Realizar atendimento dos clientes da empresa através do chat,;
Analisar e resolver chamados referentes a dúvidas técnicas sobre a plataforma, automações, integrações (restful api, webhooks), dentre outras;
Fazer análise e testes de possíveis bugs;
Escalonar tickets para o time de desenvolvimento, quando necessário;
Teste de novas funcionalidades.
O que você precisa ter:
Conhecimento básico em html e css;
Lógica de programação;
Boa comunicação escrita.
O que é desejável:
Conhecimento em banco de dados;
Conhecimento em javascript;
Desejável conhecimento em marketing digital;
Desejável experiência anterior com atendimento;
Inglês.:
Deu match? vem ser um pipz!:@pipz.-*
Atendimento - Código - Css - Customer success - Desenvolvimento - Html - Marketing - N2 - Programação - Suporte - Tecnologia
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Esta vaga é de um site externo e você sairá do Trabalha Brasil.
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