Principais atribuições:
-Conduzir pesquisas de net promoter score (nps) por meio de ligações telefônicas e outras ferramentas. Suas principais atribuições incluem a coleta de feedback dos clientes, a avaliação das respostas e o tratamento dos dados obtidos.
- Realizar avaliações de clientes ocultos por meio de ligações telefônicas, desempenhando o papel de um cliente comum para avaliar a qualidade do atendimento e a experiência do cliente. Além disso, será responsável por documentar detalhadamente as interações, observações e percepções durante essas chamadas. Após a coleta das informações, o profissional realizará o tratamento dos dados obtidos, incluindo a análise e organização dos resultados.
- Realizar atendimento pelo whatsapp, promovendo vendas e respondendo às dúvidas dos clientes
-Conduzir pesquisas de mercado com o objetivo de compreender as necessidades e desejos dos consumidores. O objetivo principal é identificar insights importantes que direcionarão a criação de ações inovadoras para aprimorar a experiência dos clientes.
- Demais atividades de acordo com as necessidades da empregadora (compatíveis com a função).
Requisitos desejáveis:
-Conhecimentos sólidos em pacote office (word, excel, powerpoint) e habilidade para aprender novas ferramentas e softwares.
-Boa capacidade de organização, atenção aos detalhes e gestão do tempo.
-Boa comunicação oral e escrita, com capacidade para se comunicar de forma clara e cordial.
-Habilidade para trabalhar em equipe, adaptando-Se a diferentes tarefas e lidar com prazos.
Salário:
- Piso do comercio da região
Benefícios:
- Vale alimentação
- Vale transporte.
- folga de aniversario.
- Vacinação anual influenza quadrivalente.
-Treinamento contínuo e desenvolvimento profissional.
-Ambiente de trabalho colaborativo e .
Carga horária: 44 horas semanais (de segunda À sexta-Feira).
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