Você conhece o processo comercial da ahgora? Aqui, após o aceite do contrato, o cliente da ahgora passa por um momento de implantação e adaptação com nossos canais de comunicação. Buscamos uma pessoa para guiar, atender e orientar o cliente neste primeiro momento, fazendo uma ponte entre ele, comercial e áreas de staff. Se interessou? Cadastra-Se. E atribuições receber chamados dos pelos vendedores e equipes de implantação. Acompanhar tempo de resolução, gerar informações para indicadores e kpis com foco em melhoria de nossos processos de encantamento do cliente. Realizar o primeiro contato com o cliente logo após o aceite do contrato para agendar e explicar os próximos passos para a implantação do software. Incentivar a resposta de pesquisa de satisfação e acompanhar os primeiros passos do cliente (financeiro, entrega de produtos, boletos e notas fiscais). Analisar e solucionar reclamações na pós-Venda, até o fechamento da implantação. Requisitos E qualificações conhecimentos em ferramentas do google drive; vivência em empresas saas; sistemas de chamados e crm; boa comunicação; pro atividade. Informações adicionais seus benefícios: benefício alimentação/refeição; vale transporte, estacionamento gratuito e bicicletário; beneflex – plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, vestuário, educação, gasolina, etc); benefício de saúde financeira (crédito consignado com taxas bem atrativas e planejamento financeiro individual com especialistas); plano de saúde e odontológico (sem desconto nenhum do seu você trabalhará em nossa sede, no coração da cidade de florianópolis em um ambiente que se orgulha por ser moderno, aconchegante e com um belo visual!
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