Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias. Somos uma das maiores empresas saas do brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% de automação de marketing digital e vendas; temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na américa latina e europa. Atendemos + 25.000 clientes de todos os portes em +20 países; as +750 pessoas do nosso time (rdoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 7 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.5 estrelas no glassdoor. Nossa cultura: lançado em 2014, nosso culture code ‘tangibiliza’ em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na rd e é dividido em 6 valores: A-Team: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve; excellence: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais; lean: criamos de forma ágil e melhoramos de forma incremental; out-Teach: promovemos o aprendizado contínuo e compartilhamos o que sabemos; data-Driven: provamos nossas hipóteses usando dados, quantitativos e qualitativos; customer first: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso. Que tal fazer parte de um dos times que está na linha de frente pra manter a rd nos trilhos de crescimento? Nosso time de cobrança trabalha forte na missão de entender as razões de cada caso de inadimplência, analisar os cenários e endereçar soluções viáveis, resguardando a experiência dos nossos clientes e a saúde financeira da rd. O seu papel na rd será atuar de forma ativa nos casos de clientes inadimplentes, realizar email, ligação, sms ou apps de mensagens trabalhar com autonomia, estratégia e criatividade! Realizar negociações, analisar cenários e articular possibilidades para mitigar a inadimplência nas principais entradas de receitas da rd e minimizar churn involuntário contribuir para a eficiência da régua de cobrança pré-Vencimento, sempre prezando pela experiência do cliente e alinhamento com o culture code rd atuar em parceria com as demais áreas técnicas da empresa para sempre buscar o melhor alinhamento que otimize os processos de cobrança e impacte positivamente na experiência dos nossos clientes estamos buscando uma pessoa que tenha experiência em atendimento e negociação com clientes externos; que tenha espanhol avançado; com disponibilidade para residir em florianópolis (pós pandemia); negociadora e mediadora! Que tenha habilidade de argumentação para contornar objeções e influenciar tomadores de decisão; que curta analisar dados, entender diferentes cenários e criar estratégias que aumentem resultados; que tenha afinidade em trabalhar com dados. Vai fazer parte da sua rotina planilhas e powerbi; para escutar e entender a atual situação do cliente e bem didática na condução de explicações (verbal e escrita); organizada para administrar volume de atendimentos e demandas distintas; empática e resiliente para entender as frustrações de clientes e saber se adequar e contornar estas situações de forma positiva; curiosa, que curta trabalhar com autonomia e esteja disposta a aprimorar continuamente as rotinas/processos para aumentar a eficiência do trabalho; nossas principais entregas: promover um ambiente respeitoso e plural, com vivência dos nossos valores e código de conduta; potencializar seu desenvolvimento por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:; oferecer desafios em todas as fases da sua jornada na rd, através do nosso propósito e sonho grande; entregar um pacote de benefícios que vai muito além do local de trabalho: na nossa sede em florianópolis/sc, ao lado do shopping e a 15 min da praia;
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