1 VAGA DE Analista de Relacionamento EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Relacionamento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Analista de relacionamento Que tal atuar em uma empresa consolidada no mercado que desenvolve softwares jurídicos há maisajudando na retenção e satisfação dos cliente? Você realizará as seguintes atividades: Acompanhar ativamente o ciclo de vida do cliente com o objetivo de identificar pontos de atenção (positivos e negativos) que reflitam na satisfação e na experiência do cliente Entrar em contato constante com os clientes para entender as dores e obter dados para melhorar a satisfação Informar os clientes sobre novos produtos da empresa que possam agregar à sua atividade e agendar passa o time de vendas Engajar o cliente na utilização dos produtos da empresa, prestando suporte às dúvidas que eles possam apresentar sempre que necessário Controlar indicadores de sucesso do cliente Dar mento aos pontos identificados às áreas fins para que os pontos positivos sejam replicados e os negativos solucionados. Realizar a gestão dos contratos conferindo as particularidades dos mesmos e verificando se estão sendo cumpridos na íntegra Realizar negociações de valores de contratos ativos e elaborar termos aditivos Auxiliar na implantação do sistema atuando principalmente na comunicação entre o cliente e a área técnica garantindo que as expectativas do cliente em relação a compra sejam atendidas. Desenvolver materiais educativos para auxiliar os clientes na utilização dos produtos Sugerir e avaliar novas ferramentas para a área de cs. Buscamos candidatos com os seguintes requisitos: Ensino superior em andamento experiência prévia na área de relacionamento com o cliente/sucesso do cliente Formação ou experiência na área jurídica será um diferencial experiência prévia em empresa de tecnologia será um diferencial. Horário de trabalho: Horário flexível, 8h por dia de segunda à sexta. Benefícios: Vale alimentação ou refeição Vale transporte Plano de saúde unimed integral (após experiência) Plano odontológico uniodonto (após experiência).

Cód. 5143267
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