Qual será o seu desafio? Garantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao longo de toda a sua jornada junto à empresa
Desenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente
Acompanhar os clientes, resolvendo dúvidas e problemas
Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno
Planejar, desenvolver e ministrar treinamento interno para desenvolver o time
Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o nps
Criar artigos e apresentações na base de conhecimento interna.
Requisitos:
-Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
Superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas
Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de telhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo
Experiência com atendimento consultivo ao cliente
Sólido conhecimento sobre conceitos da área de customer success
Conhecimento no canva
Domínio do pacote office e ferramentas de gestão de projetos.
Escolaridade mínima exigida: ensino superior.
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